Customer Experience Agency

Wir machen deine Kundenreise zum Erlebnis.

Wir stellen deinen Kunden in den Mittelpunkt und erschaffen positive Erfahrungen, bei jedem Berührungspunkt: vom ersten Hi, zum ersten Buy, zur langfristigen Kundenbeziehung.

Kennen: Reichweite aufbauen
Kaufen: Online verkaufen
Kleben bleiben: Kunden binden
Aktuelles Projekt

Durch die Optimierung der Kundenreise auf Feng-Shui.de generieren wir mehr Umsatz, mit weniger Zeitinvestment.

Um den Umsatz nochmals zu steigern, beauftragte uns das Feng Shui Institute of Excellence mit einer Funnel-Analyse.

Nach ausführlichen Gesprächen mit der Gründerin Petra Coll Exposito war klar, dass das Potenzial des Funnels noch nicht voll ausgeschöpft wird. Die Struktur des aktuellen Systems resultiert in einem unvorhersehbaren und unsicherem Lead-Management. Um das zu verändern, sind wir gerade dabei…

  • … Interviews zu führen und Personas zu überarbeiten.
  • … vorhanden Kanäle und Taktiken in einem übersichtlichen Funnel zu mappen und zu visualisieren.
  • … Schwachstellen im Funnel zu finden und zu beheben.
  • … langfristige Strategien für Reichweitenaufbau und Lead-Nurturing zu entwickeln, die „ohne“ Petra funktionieren, um sie zeitlich zu entlasten.
  • … neue Produkte und Services einzuführen, die die Customer-Lifetime-Value erhöhen.
Feng-Shui.de Verbesserte Kundenreise

Wir konzipieren und begleiten deine komplette Customer Experience

Die Phasen der Customer Experience: Erstkontakt, Retargeting, erster Kauf, Wiederkauf, WeiterempfehlungDie Phasen der Customer Experience: Erstkontakt, Retargeting, erster Kauf, Wiederkauf, Weiterempfehlung
00

Customer Experience Strategy

  • Customer Research
  • Customer Experience Audit
  • Customer Journey Mapping
  • Funnel Mapping
  • Funnel Management
01

Reichweite aufbauen

  • Persona Design
  • Digital Ads (FB, Google, etc.)
  • Social Media
  • SEO
02

Verkäufe generieren

  • Conversion Rate Optimization
  • Webdesign & Webentwicklung
  • UI / UX
  • A/B-Tests
03

Kunden binden

  • E-Mail Marketing
  • Customer Satisfaction
  • Churn Optimization
Mehr Erfahren
Logo Swift Design
Logo Freque
Logo Packiro
Klick Konzept Logo
Internet Value Logo

Kundenstimmen

Web Design
UI/UX
Mehrsprachigkeit

Christian D.

Schnell am Ziel!

Sehr schnelle und pragmatische Unterstützung im Webdesign und auch super Hilfe beim Content und der Positionierung des neuen Business. FromHiToBuy führen einen gut durch den Prozess und geben klare und strukturierte Empfehlungen. Es hat Spaß gemacht und das Ziel wurde schnell erreicht!

Web Design
UI/UX

Sandra L.

Sandra L. von Sandra Liebold

Onlien Kunden begeistern!

Die Expertise von FromHiToBuy half sehr, eine verständliche, sehr klare, übersichtliche Seite zu erstellen. Ich verstehe danke ihnen jetzt auch selbst, worauf es ankommt, wenn ich Kunden online begeistern will.

Web Design
UI/UX
Branding

Sebastian S.

Weiterempfehlung an meine eigenen Kunden

Sehr zufrieden mit Qualität und Schnelligkeit. Bei der Zusammenarbeit mit FromHitoBuy wird man immer wieder positiv überrascht. Die Kommunikation war von Anfang an transparent und vertraut. Sie verstehen schnell, worum es mir geht und was eine Website erreichen soll. Man merkt ihr Gespürt für intuitive Nutzerführung und gute Gestaltung. Neben der allgemein kreativen Leistung, denken sie auch viel mit. Und auch die Umsetzung geht immer wahnsinnig schnell.

Ich vertraue ihrer Arbeit mittlerweile so sehr, dass ich meine Kunden an sie weiterempfehle.

Unser Team – kommunikativ, kreativ und vor allem: kundenzentriert.

Nina Jameson, Tobias Roppelt

Als Designer, Entwickler & digitale Strategen sammeln wir seit über 7 Jahren Erfahrungen damit, was digitale Kundenfindung braucht, um Menschen von deinen Produkten / Services zu überzeugen.

Mittlerweile sind wir spezialisiert darauf, wie Kunden ticken und helfen Selbstständigen und Unternehmen dabei, ihre digitale Customer-Experience zu optimieren, um User in Kunden und Kunden in Fans zu verwandeln.

Mehr über uns

Du suchst einen Begleiter?

Egal, ob du gerade erst anfängst oder schon einen Kundenstamm hast. Wir finden die richtige digitale Marketing-Strategie für dein Business.